Срок гарантии

Срок гарантии – от 2 недель до 36 месяцев (устанавливается производителем).

Срок гарантии указан в описании данного товара на сайте интернет-магазина «RAZVIVALKI» и в гарантийном талоне, выдаваемом при покупке.

Подтверждением гарантии служит гарантийный талон производителя или гарантийный талон «RAZVIVALKI».

При получении товара (курьером или транспортной компанией) необходимо проверить его комплектность и отсутствие дефектов и повреждений. После подписания акта приема-передачи (или транспортной накладной на складе транспортной компании) замечания по некомплектности и механических повреждениям не принимаются.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание осуществляют сервисные центры, авторизованные производителями.

Адреса и телефоны сервисных центров http://razvivalki.ua/servisnye-tsentry/

В гарантийном талоне обязательно должны быть указаны:

  • модель
  • серийный номер
  • гарантийный срок
  • дата продажи товара

Пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации изделия.

Возврат и обмен товара

Закон «О защите прав потребителя» дает Вам право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 днем с момента покупки.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при соблюдении следующих условий:

  • наличие документов, подтверждающих факт покупки
  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится по заключению авторизованных производителем сервисных центров о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обмен и возврат невозможен, если не соблюдены эти условия!

Где и как можно произвести обмен или возврат?


Позвоните нам по телефону (044) 227-90-90 и оператор предоставит Вам всю необходимую информацию по процедуре обмена и возврата товара.

Обменять или вернуть товар можно после предварительного согласования с менеджером интернет-магазина в нашем офисе по адресу:
г. Киев, улица Декабристов, 9, пн-пт 9-00 до 18-00.

Если Вы находитесь не в Киеве, то отправив нам товар «Новой почтой» после предварительного согласования с менеджером интернет-магазина.

При возврате товара в офисе необходимо иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 5 рабочих дней.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб, защитных стикеров или голограмм производителя
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
  • возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
  • оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или другое изменение товара
  • изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц;
  • оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей;
  • дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации;
  • серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне
  • серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.
    установлено программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
  • наличие информации на жестком диске

Пожалуйста, обратите внимание:

Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату:

  • продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
  • непродовольственные товары:
  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  • корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перьево-пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • аппараты для бритья
  • помазки для бритья
  • расчески, гребешки и щетки массажные
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородки
  • перчатки
  • белье нательное
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и т.п.)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)